ブランディングなんて必要ありません。お客様からあなただけを選んでもらう、ビジネスの本質―

2014年12月7日
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【ギブ&テイクは、実は対等じゃないという話】 ギブ&テイクは、「相手を大切にした」フェアな素晴らしい考えだと思われがちですが、実はそうじゃないと思ってます。なぜなら… 賛否両論あると思いますが、ギブ&テイクの根底にある考えは、「本当に関心があるのは自分」なんじゃないかと。どういう事かというと、ギブ&テイクの本質は、自分がテイクを受けるために、相手にギブを与えようという、「自分を満たすことが前提」の考え方だと思うんですね。本当に相手を満たしてあげたいのなら、「ギブギブギブギブついでにテイク」くらいでええやんって話で(笑) なのに、みんな「ギブ&テイク」それって、本当に相手を大切にしていることになるでしょうか？本当に相手を思うなら、「ギブギブギブギブ&テイク」とかで、初めて成立するんじゃないでしょうか？あくまでも自分はおまけ、みたいな（笑）かといってこれは決して自分のことを大切にしていないわけではなく、ただのお人好しというわけでもなく、相手を満たすことによって自分自身も満たすことができるという考えに基づいた上での、幸せの形かなと。理想論に聞こえるかも知れないですし、実際にするのはなかなか難しいですよね。でもそれが出来る人と出来ない人、どちらが信頼されるでしょう？そして、それがもしビジネスの場合だったらどうでしょう？あなたが何か商品を買う場合、どちらの販売者から買いたいと思いますか？もし、いつも自分にとって有益な情報をくれたり、自分の悩みや不安を自分のことのように心配して気に掛けてくれる販売者がいたら、同じ商品を買うなら、絶対その人から買いますよね。「ギブギブギブギブ&テイク」を実践するのは難しいことです。でも、あなたのビジネスでそれが出来たら、あなたが心からお客様のことを想い、喜びを届けることが出来たら、お客様がライバルの誰でもなく、あなたを選んでくれる確率は「確実に」高くなります。セールスは想いやりです。お客様にどれだけ寄り添い、悩みや不安に共感し、それを解消して欲求を満たしてあげられるか？ビジネスの本質はそれ以外にないと思っています。「相手の幸せを満たすことで　自分も幸せになる」そんな人になれば、ビジネスもプライベートな人間関係も、全てうまくいきますし、お金だけでは得られない、深い幸せを感じられるようになりますよね。僕もこんな偉そうなことを言っていてまだまだ未熟なので、そうなれるよう日々実践中です。何か至らないことがあったらいつでも手厳しくご指摘いただけると幸いです(笑)